Pogoji storitve "Garancija hitre zamenjave"

Če ste kupili storitev "Garancija hitre zamenjave", ste upravičeni do zamenjave poškodovanega blaga za novo, nepoškodovano blago. Do pošiljanja takšnega blaga ste upravičeni, če težave ni mogoče rešiti s pošiljanjem dela, ki je poškodovan ali manjka v embalaži in vpliva na funkcionalnost blaga, brez tega dela pa blaga ni mogoče uporabljati v celoti. To ne velja za dele, pri katerih je potreben neposreden poseg v opremo. Blago, za katerega uveljavljate storitev, se ne sme uporabljati dlje, kot je potrebno za ugotovitev, da ni funkcionalno ali da je poškodovano.

Storitev se lahko uveljavlja za blago, ki ga stranka prejme:
- pokvarjeno;
- nefunkcionalno ali ne bo pravilno delovalo in bo kazalo proizvodne napake;
- poškodovano med prevozom;
- nepopolno ali poškodovano v embalaži.

Pravica do uveljavljanja storitve ne velja:
- če je blago poškodovano zaradi pretirane uporabe;
- če gre za blago, ki je bilo kupljeno kot rabljeno (rabljeno blago).

Če pride do situacije, da blaga/nadomestnega dela nimamo na zalogi in se ne moremo dogovoriti za ustrezen nadomestni izdelek, ste upravičeni do celotnega povračila stroškov naročila in odvoza blaga s kurirsko službo. Povračila ne morete zahtevati, dokler vam blaga ne prevzame kurirska služba.

Stroške zamenjave blaga krijemo samo v primerih, ko je blago zlomljeno, nedelujoče ali nepopolno ali ko je poškodovana embalaža. Zamenjava bo potekala v razmerju 1:1, tj. kurir vam bo prinesel nov paket, vi pa boste kurirju predali popolnoma zapakirano, poškodovano blago.

Če želite blago samo zamenjati ali vrniti, vendar ne izkazuje zgoraj navedenih napak, stroške vračila nosi stranka (glejte postopek odstopa od pogodbe v razdelku Reklamacijski postopek).

Pogoji za reklamacijo:
- storitev je mogoče reklamirati v petih dneh od datuma dostave paketa
- pri kurirju je treba imeti zapisnik o poškodbi (v primeru, da paket kaže znake poškodbe med prevozom ali da je do poškodbe prišlo zaradi neustreznega ravnanja s paketom v skladišču)

Pogoji storitve "Odstop od pogodbe v 30 dneh brez navedbe razloga"

Plačljiva storitev podaljša rok za vračilo blaga brez navedbe razloga z zakonsko določenih 14 dni na 30 dni. Če ima kupec potrošnik to storitev v svojem naročilu, ima pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 30 dneh po prejemu blaga. Rok za odstop od pogodbe se izteče po 30 dneh od datuma, ko potrošnik kupec ali tretja oseba, ki jo določi, razen prevoznika, prevzame blago.